Retourbeleid - Gelders Stookhout
Bij Gelders Stookhout streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder vindt u de voorwaarden voor het retourneren van onze pallets met stookhout.
1. Retourvoorwaarden
- Termijn: Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de levering. Neem binnen deze periode contact op met ons via info@geldersstookhout.nl om een retourverzoek in te dienen.
- Staat van het product: Het stookhout dient ongebruikt en in de originele staat te zijn. Pallets die beschadigd, gedeeltelijk verbruikt of op enige wijze veranderd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
- Verpakking: Het hout moet worden geretourneerd in de originele verpakking of in een vergelijkbare beschermende verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
2. Transportkosten
Vanwege de omvang en het gewicht van onze pallets, zijn de transportkosten hoog. Daarom hanteren we de volgende regels met betrekking tot retourzendingen:
- Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om vooraf een offerte aan te vragen voor de transportkosten, zodat u een idee heeft van de kosten die hiermee gemoeid zijn.
- Ophaalservice: Indien gewenst, kunnen wij het retourtransport voor u regelen. De kosten hiervan worden vooraf met u gecommuniceerd en dienen vooraf te worden voldaan.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde stookhout, zal Gelders Stookhout het aankoopbedrag terugbetalen, minus eventuele transportkosten. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
4. Uitzonderingen
- Maatwerk of speciale bestellingen: Bestellingen die speciaal op maat zijn gemaakt of aangepast aan specifieke wensen van de klant, kunnen niet worden geretourneerd.
5. Klantenservice
Voor het indienen van een retourverzoek of voor vragen over ons retourbeleid, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [e-mail] of telefonisch via [telefoonnummer]. Wij staan klaar om u te helpen!
Let op: dit retourbeleid geldt alleen voor aankopen gedaan via onze officiële website of directe verkoopkanalen.